سياسة الاستبدال والاسترجاع

تتميز سياسة الشراء في الموقع بالمرونة والإيجابية في التعامل مع العملاء. ويتيح الموقع إمكانية استبدال القطع خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء، شريطة أن تكون هناك عيوب مصنعية فقط. كما يمكن استرجاع القطعة أو استبدالها طوال المدة المتفق عليها. ولكن من الجدير بالذكر أن الطلبيات الخاصة أو تلك التي يتم تعديلها على المنتج لا يمكن استبدالها أو استرجاعها. وفي حالة الإرجاع فإنه يتم القيام بذلك خلال يوم واحد فقط وسيتم استرداد القيمة كاملة. علمًا بأنه لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبيات الخاصة أو البضائع التي تم التعديل عليها. يجب على العميل إحضار الفاتورة، وتحتمل فقط الاستبدال بنفس القيمة وبنفس طريقة الدفع، ويُشترط عدم تلف أو استخدام المنتج. وفيما يتعلق بالصيانة، فإنه يجب على المعرض تقديم الصيانة المجانية للمنتجات المنتجة بأخطاء المصنع. وبالنسبة للمجوهرات والأحجار الكريمة، فللأسف الصيانة غير ممكنة ويتم تحديد المدة المُخصصة للصيانة بالاتفاق المسبق مع الفرع. كما يرجى الملاحظة أن الصيانة لا تتحمل المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام، ويتم التحقق من هذا الأمر بشكل منفصل بغية تحديد الإجراءات المناسبة.

ملاحظة عند الاستبدال والاستراجع فان العميل يتحمل تكلفة التوصيل